而跟著國內(nèi)人口紅利的逐步退去，中國人工成本大多數(shù)增漲。對于公共圖書館，在管理服務(wù)、安保上面都要投入很多的人力、物力，直接導(dǎo)致公共圖書館人力成本增漲。種種跡象說明，僅僅沿襲傳統(tǒng)式的作法已缺乏活力了，打造更加智能化的公共圖書館，成了時代新選擇。縱觀中外，公共圖書館對于智能化的探索，最不可忽略的，就是人與機(jī)器人的共同協(xié)作。
同一時間，有一批這樣的廣州澳博智能服務(wù)機(jī)器人正奔向全國各地。它們擁有一個同樣的名字：創(chuàng)新小助手機(jī)器人——“小澳”。在全國近百家公共圖書館，它們現(xiàn)已“上崗就業(yè)”，迎接新的考核與挑戰(zhàn)。廣州澳博機(jī)器人的來臨，也為尋求升級的公共圖書館，造成了新改變。不容置疑，公共圖書館和所有線下經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，面臨著服務(wù)轉(zhuǎn)型和重新設(shè)計的挑戰(zhàn)。空間不足，服務(wù)效率低，服務(wù)時間受限，“找不到書”，用戶流失，讀者滿意度低都是公共圖書館亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。
機(jī)器人館員造成的便利，主要體現(xiàn)在人性化、專業(yè)化、智能化的服務(wù)方式上，此外，它還有一個最大優(yōu)點(diǎn)：時尚、先進(jìn)、高檔、新奇，能夠吸引讀者關(guān)注， 為公共圖書館造成人氣。跟著公共圖書館專業(yè)語料庫質(zhì)量的提升，垂直場景下交互數(shù)據(jù)的完善，澳博機(jī)器人大腦的知識也將更加豐富，機(jī)器人屆時也會變得更加聰明和專業(yè)，小澳很可能會落地到全國各種大大小小的公共圖書館，真正地助力公共圖書館提升管理和服務(wù)能力。
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