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每當節(jié)假日，高鐵站客流大量增加，咨詢客服人員需要排隊等候，大大降低了高鐵站的服務質(zhì)量。智能機器人可以高效完成服務問詢、位置指引，信息播報、安防巡邏等任務，協(xié)同客服人員更好地為乘客解決問題，提升乘客的滿意度。并有效緩解車站客服人員不足、人員流失大、招聘培訓難等問題。
 

 
機器人型號推薦

小澳                                                                       卡卡                                                                       小安

核心功能

服務問詢

根據(jù)高鐵站具問題建立知識庫，為旅客解答相關(guān)咨詢問題，例如，到哪里買票？兒童身高1.2米需要購票嗎？等問題。
 

位置指引

機器人可根據(jù)客人的問答咨詢以語音、文字或者圖片的方式實現(xiàn)智能位置指引或者通過導航功能帶領到指定目的地，給他們帶來優(yōu)質(zhì)的服務。

信息播報

機器人可以在候車廳播放高鐵站信息通知，方便乘客了解車輛班次，時間，是否延時等信息。
   

 
安防巡邏（定制）

按照設定的固定路線導航行走巡邏，可以實時監(jiān)控環(huán)境，并且錄像和拍照，攝像頭可以360攝像，遇到突發(fā)狀況可第一時間報警并回傳上報信息。